08h25 - segunda, 05/07/2010

Câmara de Odemira lança Balcão Único de Atendimento em Julho

Câmara de Odemira lança Balcão Único de Atendimento em Julho

Imagine uma "visita" a uma câmara municipal para tratar de um qualquer assunto sem ter de andar a pulular de balcão em balcão, com impressos para cima e requerimentos para baixo até ver a questão resolvida (ou não!) – seria um sonho, não seria? Talvez o fosse em muitos concelhos mas não em Odemira, onde a Câmara Municipal vai lançar o Balcão Único de Atendimento ao Munícipe para todas as valências da autarquia.
"Deixamos de estar organizados em função dos processos e passamos a trabalhar em função do cidadão", resume ao "CA" o vereador Ricardo Cardoso, não escondendo que o projecto "muda muito" a "maneira interna de actuar" da autarquia, dado que concentrar todos os serviços num único balcão implica "uma grande articulação interna" e a "mexida total nos serviços".
O novo Balcão Único vai "estrear-se" ainda este mês de Julho e de início pode atender até quatro munícipes em simultâneo. Tudo para a autarquia "demorar menos tempo" e ser "menos burocrática" no atendimento ao seu "cliente", que é o munícipe, explica o edil.
"Queremos que eles venham ao Município e saiam mais satisfeitos com o que encontram", vinca Ricardo Cardoso, lembrando que o cidadão só terá de consultar outro serviço além do Balcão Único se não recorrer ao multibanco para proceder a algum pagamento. Caso contrário, nota, o munícipe "senta-se na cadeira e não precisa dali sair".

Ambição de simplificar
A criação de um Balcão Único de Atendimento na Câmara de Odemira surge no âmbito do projecto de simplificação administrativa municipal "Odemira Simplifica", que visa introduzir nos serviços da autarquia "a linguagem da modernização".
" Não tenho dúvidas nenhumas que é este o caminho a percorrer" por todas as câmaras municipais portuguesas. "Satisfazer as necessidades dos cidadãos e dos agentes económicos e associativos da forma mais rápida, mais cómoda, mais próxima e mais simples é o objectivo de qualquer autarquia moderna", sintetiza Ricardo Cardoso, acrescentando: "O que se pretende é alterar comportamentos, encarar os cidadãos de forma mais aberta e dar uma resposta mais rápida às solicitações dos munícipes".
Representando um investimento total de cerca de 150 mil euros, o projecto inclui ainda, além da criação do Balcão Único, a melhoria do funcionamento interno da autarquia (através da reorganização dos serviços e da recuperação de alguns edifícios municipais) e o "incremento da cidadania" através do lançamento do orçamento participativo.
"Os munícipes vão poder decidir efectivamente uma percentagem do nosso Plano Plurianual de Investimentos", explicando que tal será concretizado da forma mais democrática possível: por voto. "O processo divide-se em três grandes fases: primeiro, recebemos propostas dos munícipes; em segundo, analisamos essas propostas; e depois colocamos à votação as mesmas".
Além destas medidas, o executivo municipal odemirense pretende igualmente implementar a contabilidade analítica. Queremos "saber efectivamente o custo de todas as acções que o Município faz. Afinal, se queremos decidir se podemos fazer pelos nossos meios ou se devemos contratar por fora uma determinada actividade é fundamental ter contabilidade analítica", justifica Ricardo Cardoso.


COMENTÁRIOS

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11:31, Terça-feira, 10 de Novembro de 2019
apenas com duas pessoas a atender não responde de modo algum às exigências dos munícipes

21:12, Quarta-feira, 04 de Setembro de 2019
José Matos
O meu concelho é inovador dessa maneira no atendimento ao público num só lugar eu não sabia, vivo em Lisboa. Tomei conhecimento por esta noticia.

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Data: 06/12/2019
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